数字机器人是一种基于人工智能及流程自动化的软件技术，它可以像人类员工一 样工作，将人类员工从规则明确、简单重复性的工作中解放出来，使人类员工专注于 高附加值的工作。医院药品采购发票数字机器人专门设计用于自动核验和识别发票信 息，确保入库信息的匹配性，以及相关环节信息的完整性和准确性。通过人机交互， 药品采购发票数字机器人能够有效地连接各个业务流程和系统，实现从采购到应付的 端到端全过程自动化处理。

我国医院药品采购流程因涉及巨额流转和大量发票，信息处理环节多且操作繁 琐，目前依赖人工比对和手动入库，存在工作量大、重复性操作频繁、录入错误风险 高、验真查重成本高昂等问题，传统的人工比对和手动入库方式已经难以满足现代医 院管理的需求，亟需流程优化以提升效率和准确性。2017年，国务院医改办联合国 家卫生计生委等8部门下发《关于在公立医疗机构药品采购中推行“两票制”的实施 意见(试行)的通知》,规定药品生产或流通企业在销售药品时，只能开具两次发 票：一次是从生产企业到流通企业，另一次是从流通企业到医疗机构。同时，要求药 品经营质量管理规范 (GSP)    下的随货同行单与发票信息一致，确保药品流通的可追 溯性。这一政策在规范药品流通市场，提高药品管理效率和质量安全的同时，也大大 增加了医院在票据核对方面的工作量。

在此背景下，上海交通大学医学院附属瑞金医院联合上海现代服务业联合会、上 海现代服务业联合会医疗服务专业委员会、复旦大学附属华山医院、复旦大学附属华 东医院、上海德成信息技术有限公司、上海现代服务业标准创新发展中心协同推进， 共同研制T/SSFSIDC     012-2023《医院药品采购发票数字机器人自动化全流程处理 应用规范》团体标准(以下简称“药品发票数字机器人标准”),为医疗服务行业提 供可借鉴的国内领先、国际先进的团体标准，促进了医疗服务行业技术革新、引领了 行业数字化发展。

填补空白：引领行业新标准

“药品发票数字机器人标准”为医院药品采购发票接收、数据提取、数据验证、 发票信息查验、自动入库、财务处理、税务标识变更、档案保管、审核与监督、报告 与反馈、异常处理、审计追踪全流程所涉及的数字机器人通用组件功能提供统一明确 的技术规范，填补了数字机器人在医院药品采购发票自动处理领域标准应用的空白， 是行业内的一次重要创新。同时，药品流通在医疗领域具有普遍性，药品发票处理具 有较高相似性，“药品发票数字机器人标准”的制定和实施，对发挥好信息化标准在 引领技术创新、驱动卫生健康事业高质量发展具有非常显著的引领示范和指导借鉴作 用。

降本增效：经济与社会效益双提升

“药品发票数字机器人标准”从解决基础流程的大量重复工作入手，采用非侵入 模式，应用低代码开发技术，通过提供规范的自动化技术路径和组件功能，引领财务 流程再造升级，大幅减少人工操作，降低人力成本和错误率(发票识别准确率98%以 上),从而降低医院运营管理成本。自动化处理流程规范不仅提升了业务处理速度， 还显著降低人力成本、时间成本和潜在错误成本，尤其在人力成本较高地区，为人力 资源重新合理分配，提供了更具经济价值和管理价值的应用方式。比如，在某医院应 用案例中，从接收药品发票到完成数据录入、验证环节时间仅用3秒，按机器人每年 自动处理近30万张发票，节省工时超过3万小时。

 药品发票流转的全流程闭环管理，打通院内多个信息系统间的通道，实现单据 链、数据链、业务链自动化处理，处理过程有序清晰，保证了单据、数据、凭证、账 表、系统的严谨逻辑关系。同时，智能处理流程能力外溢，及时生成主要环节的自动 对账数据，链接上游药品供应企业，更大地发挥了数据资产价值，不仅提升了医院的 经济效益，也增强了社会效益，为医院带来降本增效双重利好的同时，也为其他医院 优秀实践提供了可借鉴案例，进一步推动了医疗行业的数字化转型和高质量发展。

安全保障：药品发票信息可追溯

第一，“药品发票数字机器人标准”要求数字机器人采用本地化部署方式，并对 账号密码等敏感数据和关键信息使用安全性级别最高的256位独立加解密秘钥和 AES 加密算法，确保了药品发票处理方式、数据安全等符合相关法律法规要求，保证 在处理高峰期或大量数据时的稳定性和可靠性。同时，标准中建立了完备自检自查机 制，统计处理过程中的错误率和异常情况，不断迭代提升处理异常问题能力。第二， “药品发票数字机器人标准”的实施，不仅提高了医院药品采购发票处理的工作效 率，还确保了相关管理流程的规范性和药品采购发票信息的可追溯性。通过智能识别 技术，数字机器人能够精准识别和处理药品采购过程中的潜在风险，从而显著提高药 品流通的安全性。在可追溯性方面，“药品发票数字机器人标准”能够确保药品发票 流转的每一个环节的信息都被准确记录和追踪，实现了药品发票信息的全面可追溯 性。这种全面的信息记录和追踪机制，为药品相关管理提供了坚实的数据支撑，确保 了药品流通的透明性和可靠性。通过“药品发票数字机器人标准”的应用，医院能够 更加有效地监控和管理药品流通过程，从而为患者提供更加安全、可靠的医疗服务。

行业标杆：数字转型促高质量发展

“药品发票数字机器人标准”的制定，不仅是对现有工作流程的优化，更是对未 来医疗行业发展方向的一种探索。这一标准的实施，有助于医院建立起更加科学、规 范的药品采购管理体系，提高药品采购的透明度和公信力。同时，数字机器人的应用 还能够促进医疗行业的信息化建设，为医疗大数据的收集和分析提供支持，为医疗决策提供更加准确的数据支撑。通过这一创新标准的引领，医疗行业将能够更好地适应 数字化时代的发展需求，实现高质量发展。

总之，“药品发票数字机器人标准”的制定和应用，将为我国医院药品采购流程 的数字化转型提供强有力的技术支撑和标准指导，有助于提升医院药品采购的效率和 准确性，确保药品流通的规范性和可追溯性，为医院管理带来革命性的变革。